TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO CLICK APP ITALIA

Questi termini generali di utilizzo e di informazione legale (di seguito denominati “Termini generali”) si applicano a clickappitalia.com (di seguito “Clickappitalia”), il cui dominio è clickappitalia.com e alla sua applicazione mobile correlata, nonché a tutti i relativi siti o siti collegati da clickappitalia.com da clickappitalia, Tramite il presente documento Click App Italia mette a disposizione degli utenti (di seguito, “Utente” o “Utenti”) il sito Internet e l’applicazione mobile di Click App Italia (di seguito denominati congiuntamente “Piattaforma”). In conformità con le disposizioni della legislazione applicabile, si forniscono di seguito i seguenti dati identificativi del proprietario del sito:

• Nome dell’Azienda: Cofra srl
• Sede legale: Via della Casetta, 51, San Gimignano
• D a t i d i r e g i s t r a z i o n e  n e l  R e g i s t r o  d e l l e  I m p r e s e : Iscr. Reg. Imp. Siena 11726 Alb. Art. 30426 Rea 113297
• Numero di identificazione fiscale (NIF): 01604800480

 

• 1. Oggetto

Click App Italia è un’azienda tecnologica la cui attività principale consiste nello sviluppo e nella gestione di una piattaforma tecnologica tramite la quale alcuni negozi locali in svariati territori possono offrire i loro prodotti e/o servizi per mezzo di un’applicazione mobile o web sulla piattaforma (di seguito, l’” APP”).

Click App Italia ha sviluppato una Piattaforma attraverso la quale diversi commercianti, professionisti, con i quali Click App Italia ha stipulato un accordo commerciale per l’utilizzo della piattaforma, offrono una selezione di prodotti e/o servizi. Gli Utenti possono richiedere di acquistare, prenotare e/o ritirare prodotti e servizi da tali commercianti di persona tramite un mandato da loro assegnato a una parte terza quando inoltrano un ordine attraverso la Piattaforma. In tali casi, Click App Italia agisce come semplice intermediario e non è quindi in grado di assumersi, e non si assume, alcuna responsabilità per la qualità dei prodotti o per l’adeguata fornitura dei servizi offerti direttamente dai commercianti o da tali parti terze.

Tramite il presente documento Click App Italia conferma di avere ottenuto tutte le licenze necessarie per l’esecuzione delle sue attività commerciali nei Paesi in cui opera: Italia.

In questi Termini generali di utilizzo, sia gli Utenti che i venditori saranno denominati Utenti della Piattaforma.

2. Termini di utilizzo

Accedendo alla Piattaforma e creando volontariamente un profilo, tutti gli Utenti riconoscono e accettano espressamente e inequivocabilmente questi Termini generali di utilizzo e subappalto nonché quelli della Politica sulla privacy e della Politica sui cookie.

3. Accesso e registrazione degli Utenti

Per essere un Utente della Piattaforma, è essenziale soddisfare i requisiti seguenti:

• Gli Utenti devono avere almeno 18 anni.
• Gli Utenti devono completare in modo veritiero i campi obbligatori del modulo di registrazione in cui sono richiesti dati personali quali il nome dell’Utente, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono e il numero della carta di credito.
• Gli Utenti devono accettare questi Termini di utilizzo e subappalto.
• Gli Utenti devono accettare la Politica sulla privacy & Policy
• Gli Utenti devono accettare la Politica sui Cookies

L’Utente garantisce che tutte le informazioni relative alla sua identità e alla sua veste fornite a Click App Italia nei moduli di registrazione per la Piattaforma sono vere, accurate e complete. Inoltre, gli Utenti si impegnano a mantenere i propri dati aggiornati.

Se un Utente fornisce informazioni false, imprecise o incomplete o se Click App Italia ritiene che vi siano motivi ben fondati per dubitare della veridicità, dell’accuratezza o della completezza di tali informazioni, Click App Italia può negare all’Utente l’accesso presente o futuro alla Piattaforma o a qualsiasi suo contenuto e/o servizio nonché il relativo utilizzo. Quando si registrano sulla Piattaforma, gli Utenti devono scegliere uno username e una password. Sia lo username che la password sono strettamente riservati, personali e non trasferibili. Per aumentare la sicurezza degli account, Click App Italia consiglia agli Utenti di non utilizzare le stesse credenziali di login di altre piattaforme. Se un Utente utilizza le stesse credenziali di login di altre piattaforme, Click App Italia non sarà in grado di garantire la sicurezza dell’account o che l’Utente è la sola persona a effettuare l’accesso al suo profilo.

Gli Utenti si impegnano a non divulgare i dettagli del loro account e a non consentire l’accesso al loro account a terze parti. Gli Utenti saranno i soli responsabili per qualsiasi utilizzo di tali dati o dei servizi del Sito che possono essere eseguiti da terze parti, includendo le dichiarazioni e/o i contenuti inseriti nella Piattaforma, o per qualsiasi altra azione eseguita con il loro username e/o la loro password.

Gli Utenti sono i soli proprietari del contenuto da essi inserito nella Piattaforma. Inoltre, registrandosi sulla Piattaforma e accettando questi Termini, l’Utente concede a Click App Italia, in relazione al contenuto che può fornire, una licenza mondiale, irrevocabile e trasferibile, gratuita, con il diritto di subappaltare, utilizzare, copiare, modificare, creare lavori derivati, distribuirla, pubblicizzarla e sfruttarla in qualsiasi modo ritenuto appropriato da Click App Italia, con o senza ulteriori comunicazioni all’Utente e senza pagare alcun importo per tali usi.

Click App Italia non garantisce l’identità degli Utenti registrati e non sarà quindi responsabile dell’utilizzo da parte di terzi non autorizzati dell’identità di un Utente registrato. Gli Utenti si impegnano a informare immediatamente Click App Italia, usando i canali di comunicazione messi a disposizione da Click App Italia, nel caso in cui le loro credenziali vengano rubate, divulgate o perse.

3.1 Profilo

Per completare la loro registrazione sulla Piattaforma, gli Utenti devono fornire dettagli specifici, quali: username, indirizzo e-mail, dati della carta di credito e numero di telefono se necessario tra gli altri. Una volta completato il processo di registrazione, tutti gli Utenti saranno in grado di accedere al loro profilo e di completarlo e modificarlo, come ritengono appropriato. Click App Italia non salva i dati di pagamento degli utenti, che saranno elaborati e salvati dal fornitore dei servizi di pagamento come descritto in questi Termini e nella Politica sulla privacy.

3.2. Furto o appropriazione di carte di credito

Dato che Click App Italia non può garantire l’identità degli Utenti registrati, gli Utenti hanno l’obbligo di informare Click App Italia nel caso in cui dispongano di prove relative al fatto che la carta di credito associata al loro profilo Click App Italia sia stata rubata e/o sia stata fraudolentemente utilizzata da una terza parte. Pertanto, dato che Click App Italia e la sua piattaforma di pagamento sono pro attivi nella protezione degli Utenti attraverso l’utilizzo delle misure di sicurezza appropriate, se un Utente non informa Click App Italia, Click App Italia non sarà responsabile per qualsiasi uso fraudolento della stessa da parte di terze parti sull’account dell’Utente. Click App Italia suggerisce agli Utenti di riferire alla polizia qualsiasi furto, scippo o sospetto abuso della loro carta di credito.

Se necessario, Click App Italia si impegna ad assistere gli Utenti e a collaborare con le autorità competenti nella misura necessaria per fornire prove affidabili dell’addebito erroneamente applicato. In caso di frode, Click App Italia si riserva il diritto di adottare qualsiasi azione appropriata nel caso in cui abbia subito danni derivanti dall’uso improprio del Sito.

4. Funzionamento del servizio. Termini del mandato.

Gli Utenti sono gli unici responsabili di fornire gli indirizzi corretti per la consegna e il ritiro sulla Piattaforma e manlevano pertanto Click App Italia e il Mandatario da qualsiasi responsabilità per negligenza o errore nel ritiro o nella consegna dell’ordine come risultato della fornitura di indirizzi non corretti per il ritiro e la consegna. Come conseguenza di quanto sopra, il costo risultante dall’avere fornito un indirizzo non corretto per il ritiro e la consegna sulla Piattaforma sarà sostenuto dall’Utente.

Gli Utenti devono fornire tutte le informazioni, nel maggior dettaglio possibile, sul servizio al quale si riferisce l’assegnazione e, se applicabile, in relazione al prodotto che chiedono al Mandatario di acquistare in un negozio fisico per loro conto. Gli Utenti saranno in contatto costante con il Mandatario e possono comunicare con lui/lei in qualsiasi momento per garantire che esegua il mandato secondo le istruzioni degli Utenti, per favorire la comunicazione diretta con il Mandatario e in caso di qualsiasi incidente nell’elaborazione dell’ordine e/o per informare di qualsiasi cambiamento dello stesso.

Se un Utente intende contattare il Mandatario o Click App Italia una volta completato l’ordine, deve utilizzare il modulo di contatto disponibile sulla Piattaforma e contattare il servizio di assistenza per Utenti.

L’Utente manleva Click App Italia e il Mandatario da qualsiasi responsabilità per negligenza o errore nelle indicazioni fornite dall’Utente per l’acquisto del prodotto ordinato per l’acquisto in un negozio fisico per suo conto. Come risultato, l’Utente dovrà sostenere il costo derivante dall’avere fornito indicazioni non corrette sulla Piattaforma relative ai prodotti (come un indirizzo o un prodotto non corretto).

Se il prodotto/servizio non è disponibile, il Mandatario deve contattare l’Utente per indicargli/le le opzioni disponibili. Se l’Utente non accetta nessuna delle opzioni indicate dal Mandatario e non è quindi interessato alle opzioni alternative, deve accettare la politica di cancellazione definita in questi Termini generali di utilizzo (Sezione nove). Se l’Utente non risponde al telefono, il Mandatario dovrà attendere 5 minuti prima di andare via.

Gli utenti prendono atto che in base ai servizi richiesti per il tramite della piattaforma Click App Italia, potrebbero ricevere le fatture corrispondenti ai servizi di consegna, distribuzione o gestione, direttamente dai Mandatari.

Se l’Utente non si trova nel posto concordato per la consegna, il Mandatario dovrà trattenere il prodotto per 24 ore o per 5 minuti in caso di prodotti deperibili. Inoltre, l’Utente dovrà pagare il 100% del costo del servizio di corriere di base, nonché il prezzo del prodotto se è stato acquistato o acquistato tramite mandato dal Mandatario su richiesta dell’Utente, e dovrà pagare un altro servizio per ricevere i prodotti che non sono stati consegnati. Il Mandatario non sarà in nessun caso responsabile del deterioramento o della scadenza del prodotto oggetto del mandato.

Una volta completato l’incarico, se la richiesta includeva l’acquisto di persona di un prodotto, il Mandatario dovrà fornire all’Utente lo scontrino cartaceo di tale prodotto e/o inviarlo per e-mail. Se l’oggetto del mandato è la semplice consegna di un prodotto, il Mandatario dovrà consegnarlo all’Utente esattamente all’ora e nel luogo indicati da quest’ultimo. Tutto ciò senza pregiudizio della ricevuta elettronica per il servizio che sarà ricevuta dall’Utente all’indirizzo e-mail associato al suo account.

In quel momento, l’Utente, che è il destinatario del servizio identificato dall’utente nell’ordine, o da qualsiasi parte terza da lui/lei autorizzata, deve, ove appropriato, ratificare il mandato assegnato firmando sul dispositivo del Mandatario. Click App Italia non è in grado di verificare l’autenticità della firma dell’Utente. Se l’Utente riceve la conferma che l’ordine è stato eseguito senza avere ratificato il mandato o personalmente o tramite un destinatario autorizzato da lui/lei, deve informare immediatamente Click App Italia in modo da eseguire i passaggi appropriati sulla Piattaforma. Click App Italia si riserva il diritto di verificare ogni comunicazione inviata dall’Utente a fini di controllo e monitoraggio.

PRODOTTI ALIMENTARI/CONFEZIONATI: Click App Italia consiglia all’Utente, quando si ordinano prodotti alimentari in virtù di un mandato, di chiedere al Mandatario e/o allo stabilimento che offre i prodotti, di utilizzare i metodi disponibili sulla Piattaforma per le informazioni sul contenuto e la composizione dei prodotti alimentari ordinati.

Inoltre, Click App Italia non è responsabile di garantire che gli ordini alimentari siano consegnati agli Utenti in sacchetti adeguatamente chiusi, che idealmente dovrebbero essere etichettati o sigillati.

5. Reso di prodotti non deperibili

Se un Utente intende restituire un prodotto non deperibile o fare un reclamo relativamente alla fornitura di un servizio, senza pregiudizio della capacità di Click App Italia di gestire la situazione in qualità di intermediaria, la parte avente l’ultima responsabilità sarà sempre il commerciante dal quale si è acquistato. Se un Utente ottiene un rimborso del prezzo di acquisto, il commerciante deciderà in che modo effettuare il rimborso (contanti, carta di credito, voucher del negozio, ecc.) indipendentemente dal fatto che sia Click App Italia a pagare il rimborso per conto del commerciante locale. Pertanto, il reso di un prodotto non deperibile acquistato dal Mandatario ai sensi di un mandato conferitogli dall’Utente sarà soggetto alla politica sui resi del commerciante in qualsiasi caso.

Dato che alcuni stabilimenti possono non disporre di negozi aperti al pubblico, gli Utenti non saranno in grado di accedervi per l’elaborazione di qualsiasi reclamo o reso. In questi casi, devono contattare il servizio di assistenza per Utenti di Click App Italia per ricevere il necessario aiuto e supporto usando i canali disponibili sulla Piattaforma.

Se un Utente intende elaborare il reso di un prodotto non deperibile perché non corrisponde all’ordine inoltrato tramite la Piattaforma, deve fornire una fotografia dell’ordine totale insieme a un elenco dei prodotti non corretti o non consegnati, oltre a qualsiasi altra prova dell’inadeguatezza del prodotto richiesto.

L’Utente deve controllare i prodotti non deperibili consegnati dal Mandatario all’indirizzo di consegna prima di firmare e, ove appropriato, ratificare il mandato. Per mezzo di tale firma, l’Utente conferma e ratifica il mandato, l’acquisto di persona o il servizio eseguito per suo conto. Inoltre, l’Utente dichiara che una parte terza può ratificare il mandato per suo conto, ad esempio se l’Utente non è presente all’indirizzo di consegna finale o ha designato una parte terza per il ritiro e la firma, ove appropriato. L’Utente (e/o tale parte terza) è quindi responsabile di verificare che il servizio fornito sia adeguato nonché, ove applicabile, di raccogliere abbastanza prove per dimostrare che non lo è.

In ogni caso, la decisione sull’adeguatezza di un reso spetterà in ogni caso al commerciante. L’Utente deve quindi informare Click App Italia tramite i metodi forniti da Click App Italia per tale scopo in caso di controversie.

6. Prezzi dei servizi e emissione di scontrini

Gli Utenti possono registrarsi sulla Piattaforma e utilizzarla gratuitamente, anche se Click App Italia può decidere diversamente in qualsiasi momento. Gli Utenti possono dover pagare alcuni servizi sulla Piattaforma come previsto in questi Termini e condizioni di utilizzo generali.

Click App Italia applicherà al venditore una commissione di servizio per l’utilizzo della nostra Piattaforma al fine di migliorare continuativamente l’insieme dei nostri servizi, offrendo una più ampia scelta di fornitori e ottimizzando ulteriormente, tra l’altro, l’ esperienza dell’Utente.

L’importo della commissione pari al 5% oltre iva + 0,50 centesimi di euro ad ogni transazione oltre iva, dell’importo ordinato da parte del cliente potrà essere fisso o variabile in base al valore dei prodotti. Click App Italia definisce la commissione di servizio e la rende visibile agli Utenti nella fase di inoltro di ciascun ordine.

Questa commissione di servizio sarà trattenuta al venditore dal pagamento periodico e continuato che riceverà da Click App Italia allo scadere di ogni mese e sarà accreditato entro il 15mo giorno del mese successivo.

L’utilizzo della Piattaforma da parte di Mandatari e commercianti può prevedere un costo in base al Paese dal quale intendono utilizzare la Piattaforma per fornire servizi. Al momento la commissione pattuita per le persone presenti sul territorio italiano è del 5% oltre iva + 0,50 oltre iva ad ogni transazione sull’intero importo di vendita.

L’Utente deve solo pagare ogni servizio richiesto attraverso la Piattaforma per utilizzarla per ordinare prodotti e per comunicare attraverso di essa, nonché i servizi di corriere o di commissioni forniti da terze parti.

Click App Italia si riserva il diritto di modificare i prezzi sulla Piattaforma in qualsiasi momento. Tali modifiche avranno effetto immediatamente dopo la pubblicazione. L’Utente autorizza espressamente Click App Italia a inviargli/le tramite mezzi elettronici, all’indirizzo e-mail fornito dall’Utente durante il processo di registrazione, le ricevute per i servizi appaltati e/o le fatture emesse. Se è necessaria la fattura, l’Utente deve inserire i relativi dati fiscali nella piattaforma prima di inoltrare l’ordine.

Se l’Utente annulla un servizio una volta confermato l’ordine dal commerciante, questo non potrà essere cancellato, Click App Italia avrà il diritto di addebitare all’Utente il costo applicabile in ogni caso. Allo stesso modo, se l’Utente ha chiesto al Mandatario di acquistare un prodotto per suo conto e l’Utente annulla l’ordine dopo che è stato effettuato l’acquisto, quest’ultimo dovrà pagare il costo dei servizi di consegna forniti dal Mandatario nonché l’intero prezzo del prodotto. Tutto ciò senza pregiudizio della capacità dell’Utente di richiedere un nuovo servizio al fine di restituire i prodotti acquistati o di farli consegnare a un nuovo indirizzo. In caso di prodotti non deperibili, l’Utente può esercitare il suo diritto di recesso nei confronti del commerciante che li/le ha venduto i prodotti. Se l’Utente intende esercitare questo diritto tramite Click App Italia, deve richiedere nuovamente il servizio.

6.1. Piattaforme di pagamento

Il pagamento per i prodotti e/o i servizi offerti sulla Piattaforma, venduti di persona presso ristoranti e/o negozi e consegnati agli Utenti in modo differito, viene effettuato temporaneamente a Click App Italia, che poi lo invia ai ristoranti e/o ai negozi con i quali ha stipulato un accordo commerciale. I ristoranti e/o gli stabilimenti associati autorizzano Click App Italia ad accettare pagamenti per loro conto. Il pagamento del prezzo di qualsiasi prodotto (come cibo, bevande, regali, ecc.) correttamente effettuato a Click App Italia manleverà quindi l’Utente dall’obbligo di pagare tale prezzo ai ristoranti e/o agli stabilimenti associati.

Allo stesso modo, il pagamento dell’Utente lo manleva da qualsiasi obbligo nei confronti del Mandatario, in quanto il pagamento completo dell’Utente lo manleva da qualsiasi obbligo nei confronti dei ristoranti e/o dei negozi e/o dei Mandatari.

Il pagamento da parte degli Utenti per i prodotti e/o i servizi viene ricevuto sui conti Visa, Mastercard, American Express, e discover, servizi di pagamento regolati in tutti i territori in cui opera Click App Italia che sono in conformità con l’attuale legislazione applicabili ai servizi di pagamento per le Piattaforme come Click App Italia*.

*Se tali istituzioni non sono autorizzate, Click App Italia non accetterà alcuna responsabilità per la mancanza di autorizzazioni o licenze, e la responsabilità ricadrà solo ed esclusivamente su sul gestore della carta o gateway di pagamento

Utilizzando il fornitore di pagamenti nominato a questo scopo e al solo fine di verificare i mezzi di pagamento forniti, Click App Italia si riserva il diritto, come misura di prevenzione frodi, di richiedere una pre-autorizzazione di pagamento per i prodotti ordinati attraverso la piattaforma. Tale pre-autorizzazione non dovrà in nessun caso implicare il pagamento dell’intero importo dell’ordine, in quanto questo sarà effettuato solo ed esclusivamente dopo che i prodotti sono stati messi a disposizione dell’Utente o per i motivi definiti in questi termini e condizioni.

Al fine di fornire agli Utenti un maggiore supporto, Click App Italia sarà il primo punto di contatto e accetterà la responsabilità per i pagamenti effettuati sulla Piattaforma. Tale responsabilità include rimborsi, resi, cancellazioni e risoluzione delle controversie in fase iniziale, ed è senza pregiudizio di qualsiasi azione eventualmente adottata da Click App Italia nei confronti dei commercianti locali in qualità di soli venditori fisici dei prodotti ordinati dagli Utenti.

In conformità con quanto sopra, in caso di una controversia, Click App Italia dovrà fornire la prima fase del supporto e rimborsare l’Utente se ciò è ritenuto appropriato. Se un Utente riscontra problemi con il progresso del suo ordine, può contattare il servizio di assistenza per Utenti di Click App Italia tramite i metodi messi a disposizione degli Utenti sulla Piattaforma.

7. Prezzi dei prodotti e/o servizi presenti sulla Piattaforma

Tutti i prezzi dichiarati sulla Piattaforma includono qualsiasi imposta eventualmente applicabile in base al territorio dal quale l’Utente opera e dovranno in ogni caso essere espressi nella valuta in vigore in tale territorio.

In conformità con la Clausola 6 di cui sopra, i prezzi applicabili a ogni servizio dovranno essere quelli pubblicati sulla Piattaforma, subordinatamente alle caratteristiche specifiche sovra indicate, e applicati automaticamente come ultima fase del processo di subappalto.

Tuttavia, i prezzi dei prodotti venduti nei ristoranti e/o nei negozi mostrati sulla Piattaforma di Click App Italia potrebbero essere soltanto indicativi. In ogni caso, corrispondono ai prodotti venduti nei ristoranti e/o nei negozi e sono impostati solamente da loro. L’Utente può contattare il Mandatario per confermare il prezzo finale dei prodotti ordinati.

L’Utente presume che, in ogni caso, il prezzo di alcuni prodotti possa cambiare in tempo reale in base allo stabilimento che li vende e allo stock disponibile. L’Utente può contattare Click App Italia per qualsiasi informazione sull’ordine inoltrato.

In conformità con quanto sopra, l’Utente concede al Mandatario, per mezzo della richiesta di acquisto e di consegna inoltrata attraverso la Piattaforma, un mandato per acquistare i prodotti di persona, per suo conto, al prezzo stabilito dai commercianti. L’Utente può essere in diretto contatto con il Mandatario mentre l’ordine è in fase di esecuzione.

8. Diritto di recesso e cancellazione degli ordini

In conformità con la natura del servizio offerto da Click App Italia, l’Utente è consapevole che, una volta che il Mandatario ha volontariamente accettato un ordine, l’esecuzione del mandato di acquisto è considerata avviata e l’Utente può quindi non avere più il diritto di ritirare la richiesta del service gratuitamente.

Senza pregiudizio di quanto sovra indicato, il costo di cancellazione può dipendere dai fattori seguenti:

– Se il ristorante o il professionista ha già accettato l’ordine e ha iniziato a prepararlo, all’Utente sarà addebitato il prezzo dei prodotti. L’Utente sarà informato dell’accettazione da parte del ristorante tramite la Piattaforma e/o tramite e-mail all’indirizzo e-mail registrato dall’Utente.

In caso di prodotti non alimentari o non deperibili, se il Mandatario ha già acquistato il prodotto ordinato al momento della cancellazione, l’Utente può chiedere al Mandatario di restituirlo. A tal fine, l’Utente deve pagare il prezzo di acquisto totale dei prodotti e i costi di consegna, nonché il costo del servizio di reso. Se il Mandatario è riuscito a restituire il prodotto, il suo valore sarà rimborsato all’Utente che, come sovra indicato, deve pagare il costo dei due servizi di ritiro e consegna nonché il servizio di reso. Il reso sarà in ogni caso soggetto alle politiche sui resi del commerciante e l’Utente dichiara pertanto di essere consapevole che, in caso di prodotti deperibili (ad es. alimentari), il prodotto può non essere restituito e Click App Italia avrà pertanto il diritto di addebitargli sia il prodotto già acquistato dal Mandatario in virtù del suo mandato che il costo del servizio di consegna sostenuto.

L’e-mail dell’Utente deve specificare il luogo esatto dal quale viene inviata la richiesta, che deve essere lo stesso in cui il servizio deve essere eseguito. In caso di dubbi, la richiesta deve essere inviata da quest’ultimo luogo.

9. Prezzo e metodo di pagamento

Il prezzo del prodotto e/o servizio dovrà essere quello dichiarato dallo stabilimento sulla Piattaforma. Tuttavia, l’Utente sa che il prezzo di alcuni prodotti può variare in tempo reale a causa della disponibilità dello stock presso gli stabilimenti indicati sulla piattaforma, e che all’Utente sarà sempre comunicato il costo finale prima del pagamento.

Al momento dell’inoltro dell’ordine, l’Utente sarà informato delle varie opzioni di pagamento disponibili nel territorio dal quale il servizio è stato richiesto. Per pagare con carta di credito, l’Utente deve fornire i dati della carta tramite la piattaforma come metodo di pagamento associato al suo account. Click App Italia non salverà i numeri delle carte di credito sui suoi server e può solo visualizzare le ultime quattro cifre della carta. Tutte le informazioni saranno salvate nei server del fornitore dei servizi di pagamento che effettua il pagamento per conto di Click App Italia. Gli Utenti che pagano con carta di credito non dovranno pagare alcun costo aggiuntivo per aver scelto questo metodo di pagamento. Tutto ciò in conformità con i termini della piattaforma di pagamento indicati nella Clausola 6.1.

10 Smistamento vendite da parte di Click App Italia

Click App Italia, si impegna a smistare gli importi derivanti dalle singole vendite del cliente allo scadere del di ogni mese e ad accreditare entro il 15mo giorno del mese successivo. Allo smistamento segue bonifico e regolare fattura elettronica.

11. Prodotti delle farmacie

In conformità con la legislazione in vigore, Click App Italia non vende né pubblicizza medicine per uso umano attraverso la Piattaforma. I Mandatari agiscono come agenti degli Utenti che ordinano, attraverso la Piattaforma, il ritiro di medicinali non soggetti a prescrizione.

In ogni caso, Click App Italia garantisce agli Utenti la possibilità di consultarsi con un farmacista prima di ordinare il loro medicinale. In ogni caso, Click App Italia non accetterà alcuna responsabilità per l’utilizzo da parte degli Utenti dei prodotti ordinati nella sezione Farmacia né sarà responsabile delle quantità e/o delle condizioni dei prodotti forniti nelle farmacie.

12. Geolocalizzazione

Click App Italia può raccogliere, utilizzare e condividere gli esatti dati di localizzazione, includendo la localizzazione geografica in tempo reale del computer o del dispositivo mobile dell’Utente, fermo restando che sia autorizzata da quest’ultimo. Tali dati di localizzazione possono essere raccolti e utilizzati da Click App Italia per mostrare agli Utenti l’ubicazione di un punto di origine e/o di destinazione di un incarico. A tale riguardo, gli Utenti acconsentono espressamente al fatto che i loro dati di geolocalizzazione siano condivisi con altri Utenti e Fornitori al fine di eseguire con successo l’incarico richiesto nel tempo previsto. Gli Utenti possono scegliere di disabilitare la geolocalizzazione sui loro dispositivi.

L’Utente sarà responsabile di inserire gli indirizzi corretti per il ritiro e la consegna. Pertanto, Click App Italia non accetta alcuna responsabilità per errori od omissioni nella fornitura di tali indirizzi da parte dell’Utente.

13. Obblighi dell’Utente

Gli Utenti sono pienamente responsabili dell’utilizzo adeguato del loro profilo e dell’accesso a esso e ad altri contenuti della Piattaforma, in conformità con la legislazione in vigore, nazionale o internazionale, del Paese dal quale stanno utilizzando la Piattaforma, nonché con i principi di buona fede, morali, le usanze generalmente accettate e l’ordine pubblico. Nello specifico, si impegnano a rispettare diligentemente questi Termini generali di utilizzo.

Gli Utenti sono responsabili di inserire correttamente i loro username e le loro password individuali, che non sono trasferibili e che devono essere sufficientemente complessi, e di non utilizzare lo stesso username e la stessa password di altre piattaforme, tutto ciò al fine di proteggere il loro account dall’utilizzo fraudolento da parte di terzi non appartenenti alla Piattaforma.

Gli Utenti dovranno evitare di usare i contenuti del loro profilo e delle altre piattaforme per fini illegali o con risultati illegali che danneggiano i diritti e gli interessi di terzi o che possono in qualsiasi modo danneggiare, disabilitare, pregiudicare o compromettere la Piattaforma e i suoi contenuti e servizi. Inoltre, non devono impedire il normale utilizzo o la fruizione della Piattaforma da parte degli altri Utenti.

Click App Italia potrebbe non essere considerata come avente responsabilità editoriale e dichiara espressamente di non identificarsi con le opinioni espresse dagli Utenti sulla Piattaforma, le cui conseguenze saranno di esclusiva responsabilità di chi le esprime.

Qualsiasi persona che viola gli obblighi di cui sopra sarà responsabile di qualsiasi perdita o danno da essa causata/o. Click App Italia non accetterà alcuna responsabilità per qualsiasi conseguenza, perdita o danno derivante da tale uso o accesso illegale da parte di terzi. In generale, gli Utenti si impegnano, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• A evitare di alterare o modificare la Piattaforma, completamente o parzialmente, bypassando, disabilitando o manomettendo in qualsiasi altro modo le sue funzioni o i suoi servizi;
• A evitare di violare i diritti di proprietà industriale e intellettuale o la legislazione in materia di protezione dei dati personali;
• A evitare di utilizzare la Piattaforma per insultare, diffamare, minacciare o molestare altri Utenti o per attaccare la loro immagine; – A evitare di accedere agli account e-mail di altri Utenti;
• A evitare di introdurre virus informatici, file corrotti o qualsiasi altro software che possa causare danni o alterazioni ai contenuti o ai sistemi di Click App Italia o di terzi;
• A evitare di inviare e-mail di massa e/o periodiche a diverse persone o di inviare indirizzi e-mail di terzi senza il loro consenso;
• A evitare di pubblicizzare beni o servizi senza il preventivo consenso di Click App Italia.

Qualsiasi Utente può segnalare un altro Utente se ritiene che quest’ultimo violi questi Termini generali di utilizzo. Allo stesso modo, qualsiasi Utente può informare Click App Italia di qualsiasi abuso o violazione di questi termini tramite il Modulo di contatto. Click App Italia verificherà tali rapporti il prima possibile e adotterà qualsiasi azione che ritiene appropriata, riservandosi il diritto di rimuovere e/o sospendere qualsiasi Utente dalla Piattaforma per violazione di questi Termini generali di utilizzo. Inoltre, Click App Italia si riserva il diritto di rimuovere e/o sospendere qualsiasi messaggio dal contenuto illegale od offensivo senza la necessità di un avviso preventivo o di una successiva notifica.

14. Responsabilità di Click App Italia

Gli Utenti sono responsabili di possedere i servizi e le attrezzature necessari per navigare in Internet e accedere alla Piattaforma. Gli Utenti possono riferire a Click App Italia qualsiasi incidente o problema nell’accesso alla Piattaforma utilizzando i canali di contatto o alla mail info@clickappitalia.com  messi a disposizione agli Utenti e Click App Italia analizzerà l’incidente e fornirà istruzioni all’Utente su come risolverlo il prima possibile.

Click App Italia non controlla, e non è responsabile per, i contenuti caricati dagli Utenti attraverso la Piattaforma e gli Utenti sono gli unici responsabili della legalità di tali contenuti.

Click App Italia non sarà responsabile per interruzioni di servizio, errori di connessione, indisponibilità del, o errori nel, servizio di accesso a Internet o interruzioni di Internet o per qualsiasi questione oltre il suo controllo.

Click App Italia non accetta alcuna responsabilità per qualsiasi errore di sicurezza che possa verificarsi o per qualsiasi danno che possa essere causato al sistema informatico dell’Utente (hardware e software) o ai file o ai documenti in esso conservato, come risultato di:

• La presenza di un virus nel sistema informatico o nel telefono cellulare dell’Utente utilizzato per collegarsi ai contenuti e ai servizi della Piattaforma;
• Un malfunzionamento del browser;
• L’utilizzo di versioni datate del browser.

15. Responsabilità per i contenuti

Click App Italia non controlla (e non ha alcun obbligo di controllare) il modo in cui gli Utenti utilizzano la Piattaforma. Pertanto, non garantisce che gli Utenti utilizzino la Piattaforma in conformità con questi Termini generali di utilizzo o in modo diligente e/o prudente. Click App Italia non verifica (e non ha alcun obbligo di verificare) l’identità degli Utenti o la veridicità, l’effettiva validità, la completezza e/o l’autenticità dei dati da loro forniti.

Click App Italia non verificherà i prodotti inviati o consegnati tramite gli ordini sulla Piattaforma. Pertanto, sia l’Utente che il Mandatario manleva Click App Italia da qualsiasi responsabilità che potrebbe derivare dalla disponibilità e/o dal trasporto di prodotti che richiedono permessi specifici o licenze, o di prodotti vietati da qualsiasi legislazione applicabile, come descritto (a titolo esemplificativo ma non esaustivo) nella Clausola 15 precedente. Se Click App Italia viene a conoscenza del fatto che l’Utente e/o il Mandatario sta/ stanno utilizzando la Piattaforma per trasportare prodotti proibiti, Click App Italia può avviare un’indagine interna per accertare i fatti, intraprendere qualsiasi azione legale eventualmente necessaria e/o bloccare l’Utente o il Mandatario in questione fino al completamento di qualsiasi potenziale indagine. Le misure a disposizione di Click App Italia includono il fornire alle autorità i dati e le informazioni su Utenti e Mandatari.

Click App Italia rifiuta qualsiasi responsabilità per i danni di qualsivoglia tipo derivanti dall’utilizzo illegale della Piattaforma da parte degli Utenti o dovuti a informazioni non vere fornite dagli Utenti ad altri Utenti su se stessi, oppure non più valide, incomplete e/o false e, in particolare e senza limitazioni, per qualsiasi perdita o danno di qualsivoglia tipo dovuti al fatto che un Utente impersona una parte terza in qualsiasi tipo di comunicazione resa attraverso la Piattaforma. In particolare, Click App Italia non accetta alcuna responsabilità per l’utilizzo della Piattaforma o per qualsiasi ordine effettuato da una parte terza dall’account dell’Utente.

Fermo restando quanto sopra, Click App Italia si riserva il diritto di limitare interamente o parzialmente l’accesso alla Piattaforma di determinati Utenti, nonché di cancellare, sospendere, bloccare o rimuovere alcuni tipi di contenuto, tramite strumenti tecnologici adeguati, nel caso in cui venga a conoscenza, o vi siano altri segni, del fatto che l’attività o le informazioni salvate sono illegali o dannose per i diritti o la proprietà di una parte terza. A tale scopo, Click App Italia può stabilire qualsiasi filtro necessario per evitare che il servizio venga utilizzato per caricare su Internet contenuti illegali o dannosi. Mettendo a disposizione il contenuto attraverso la Piattaforma, gli Utenti assegnano a Click App Italia tutti i diritti di sfruttamento derivanti dai contenuti forniti.

16. Nessuna garanzia per assegnazioni o pagamenti

Click App Italia non fornisce garanzie relative all’autenticità, all’accuratezza, all’originalità, all’affidabilità, alla legalità o alla non violazione dei diritti di terzi da parte dei Mandatari. A tale scopo, gli Utenti dichiarano di comprendere che Click App Italia è una piattaforma tecnologica la cui attività principale è l’intermediazione; in altre parole, mette Utenti e Mandatari in contatto gli uni con gli altri e non accetta quindi alcuna responsabilità derivante dalle informazioni fornite dai Mandatari o per qualsiasi perdita o danno che possa essere potenzialmente subito da loro a causa di una violazione di questi Termini generali di utilizzo. Quando un ordine viene inoltrato tramite la Piattaforma e accettato dal Mandatario, si stabilisce un rapporto diretto tra l’Utente e il Mandatario. Click App Italia non è una parte di questo rapporto e fornisce solamente la Piattaforma per consentire alle Parti di comunicare e inoltrare gli ordini ritenuti necessari. Pertanto, Click App Italia non sarà mai responsabile per la disponibilità dei Mandatari o per la loro esecuzione adeguata e soddisfacente degli incarichi.

Click App Italia non rilascia alcuna dichiarazione o conferma relativa ai Mandatari o alla loro identità o alle informazioni di base. Fermo restando quanto sopra, Click App Italia può potenzialmente eseguire verifiche aggiuntive e adottare procedure progettate per aiutare a controllare o verificare l’identità dei Mandatari. A tale scopo, quando un Utente raggiunge lo stato del Mandatario, ciò indica semplicemente che tale Utente ha completato il relativo processo di registrazione e ha accettato questi Termini generali di utilizzo e qualsiasi altro termine specifico che possa eventualmente applicarsi a lui/lei. Tale stato non implica alcuna certificazione né approvazione da parte di Click App Italia relativa all’affidabilità, all’adeguatezza e/o alla sicurezza di tale Utente.

Pertanto, Click App Italia consiglia agli Utenti di utilizzare sempre il senso comune e di rimanere vigili quando delegano un incarico a un particolare Mandatario.

Diventando membri della Piattaforma, gli Utenti accettano che qualsiasi rivendicazione da loro avanzata relativamente alla responsabilità legale derivante da azioni od omissioni da parte di altri Utenti della Piattaforma o di terzi sarà limitata a tali Utenti o terzi, e che nessuna rivendicazione relativa alla responsabilità legale può essere avanzata contro Click App Italia.

17. Aggiornamenti e cambiamenti alla Piattaforma

Click App Italia si riserva il diritto di modificare questi Termini generali di utilizzo, la Politica sulla privacy e la Politica sui cookie in qualsiasi momento e senza preavviso. Gli Utenti devono leggere attentamente questi Termini generali di utilizzo quando accedono alla Piattaforma. In qualsiasi caso, l’accettazione dei Termini generali è un passaggio essenziale da eseguire prima di accedere ai servizi e ai contenuti disponibili tramite la Piattaforma di Click App Italia.

Inoltre, Click App Italia si riserva il diritto di aggiornare, modificare o cancellare le informazioni contenute nella sua Piattaforma, in qualsiasi momento e senza la necessità di preavviso, per quanto riguarda il suo layout, la presentazione e le condizioni di accesso, senza accettare alcuna responsabilità in relazione a ciò. Click App Italia non garantisce l’assenza di errori o interruzioni quando si accede alla Piattaforma o al suo contenuto, o che la Piattaforma sarà sempre aggiornata. Fermo restando quanto sopra, Click App Italia dovrà, tranne nel caso di circostanze che lo rendono difficile o impossibile, compiere tutti i passaggi per correggere tali errori, ripristinare la comunicazione e aggiornare i contenuti non appena viene a conoscenza degli errori o delle disconnessioni o dei contenuti non aggiornati.

18. Proprietà intellettuale

Click App Italia è il titolare o il licenziatario di tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale inclusi nella Piattaforma nonché dei contenuti ai quali si può accedere attraverso di essi. I diritti di proprietà intellettuale della Piattaforma, nonché testo, immagini, grafica, struttura di navigazione, informazioni e contenuti inclusi, sono di proprietà di Click App Italia, che detiene il diritto esclusivo di esercitare i diritti di sfruttamento in qualsiasi modo, in particolare i diritti di riproduzione, distribuzione, pubblicazione e trasformazione, in conformità con la legislazione spagnola in materia di diritti di proprietà intellettuale e industriale.

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Qualsiasi Utente che condivide contenuti di qualsiasi tipo tramite la Piattaforma dichiara di disporre dei diritti necessari per farlo, manlevando Click App Italia da qualsiasi responsabilità relativa al contenuto e alla legittimità delle informazioni fornite. Fornendo contenuti tramite la Piattaforma, gli Utenti assegnano a Click App Italia, a titolo gratuito e nella misura massima consentita dalla legislazione in vigore, i diritti di sfruttamento sulla proprietà intellettuale o industriale derivanti da tali contenuti.

19. Divisibilità

Se qualsiasi clausola di questi Termini generali è annullabile o nulla ai sensi di legge, tale clausola sarà ritenuta come non inclusa. Tale dichiarazione di nullità non causerà l’annullamento delle altre clausole, che resteranno valide e in vigore tra le Parti.

20. Legge applicabile

Il rapporto tra Click App Italia e l’Utente sarà disciplinato e interpretato in conformità con questi Termini generali, la cui interpretazione, validità e applicazione saranno disciplinate dalla legge italiana e qualsiasi controversia sarà sottoposta ai Tribunali di Firenze.